Une porte bloquée ne signifie pas forcément qu’il faut remplacer la serrure. Commencez par identifier si la porte est claquée, verrouillée ou si le mécanisme est réellement en panne.
Ne forcez pas la clé
Une clé qui résiste peut casser dans le cylindre. Évitez les outils improvisés qui peuvent endommager la porte ou la serrure.
Préparez les informations
Adresse, photos, type de porte, présence des clés et nombre de points de fermeture permettent de préparer l’intervention.